Identificación del operador

Versión 1.0En vigor desde 2026-08-05

Quién es la empresa responsable de este sitio: razón social, CNPJ, domicilio, el acto de autorización de la SPA/MF, las marcas y los dominios explotados, los canales de atención y de ouvidoría, y cómo reclamar ante el regulador.

Algunos datos societarios todavía no se cargaron y aparecen como «a informar». Ninguno se dio por supuesto: un CNPJ inventado sería peor que uno ausente.

1. Sobre esta página

Esta página identifica, de forma permanente y sin exigir registro, quién es la empresa responsable de la marca jogodobicho y del sitio jogodobicho.com. El enlace está presente en el pie de todas las páginas, incluidas las pantallas de registro, de depósito y de apuesta, y permanece accesible para visitantes que todavía no tienen cuenta.

Ningún dato societario de esta página es aproximado ni ilustrativo. Todos se leen del registro oficial del operador en el momento en que la página se arma. Si algún campo aparece marcado como pendiente, es porque el dato todavía no fue cargado en el sistema — y no porque exista duda sobre él. Un número plausible en lugar del número verdadero sería más grave que el vacío.

En caso de divergencia entre lo que está escrito acá y lo que consta en el acto de autorización publicado por la Secretaria de Prêmios e Apostas del Ministério da Fazenda (SPA/MF), prevalece el acto de autorización.

Fundamento: Lei 14.790/2023, art. 2º (definiciones de la modalidad autorizada) · Lei 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor), art. 6º, III · Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (información al apostador)

2. Identificación de la persona jurídica

El operador autorizado es [a informar], persona jurídica constituida conforme a las leyes brasileñas, inscripta en el CNPJ bajo el nº [a informar], con sede y administración en territorio nacional, en el domicilio [a informar].

La legislación exige que el operador de lotería de apuestas de cuota fija sea una persona jurídica constituida en Brasil, con sede y administración en el país, y que tenga en su composición societaria un socio brasileño titular de, como mínimo, el 20 % (veinte por ciento) del capital social. [a informar] cumple ese requisito, verificado por la SPA/MF en el proceso de autorización.

Toda relación jurídica derivada del uso de este sitio se establece con [a informar] — y no con una marca, un afiliado, un influenciador, un proveedor de tecnología o un intermediario de pagos. Es contra [a informar] que se dirige cualquier reclamo, y es de ella la responsabilidad por el pago de los premios.

Fundamento: Lei 14.790/2023, art. 7º (requisitos de la persona jurídica autorizada) · Portaria SPA/MF nº 827/2024 (requisitos y procedimiento de autorización)

3. La autorización de la SPA/MF

[a informar] explota la lotería de apuestas de cuota fija en virtud del acto de autorización [a informar], expedido por la Secretaria de Prêmios e Apostas del Ministério da Fazenda (SPA/MF), órgano competente para otorgar, fiscalizar y, cuando corresponda, suspender o revocar autorizaciones de esta naturaleza en todo el territorio nacional.

La autorización es onerosa: el valor de otorgamiento previsto en la ley, de R$ 30.000.000,00 (treinta millones de reales), fue pagado íntegramente antes del inicio de la operación. La autorización tiene plazo determinado, y la explotación fuera de ese plazo, o durante una eventual suspensión, es irregular — sin importar que el sitio siga en línea.

Ningún otro órgano — municipal, estadual, extranjero o de una asociación del sector — otorga habilitación para esta actividad en Brasil. Quien presente un “alvará”, una “licencia internacional” o un “certificado” de otro origen como si fuera autorización para operar apuestas de cuota fija en el país está exhibiendo un documento que no sirve a ese fin.

Fundamento: Lei 13.756/2018, art. 29 (creación de la modalidad lotérica de apuestas de cuota fija) · Lei 14.790/2023, art. 7º (otorgamiento oneroso y plazo de la autorización) · Portaria SPA/MF nº 827/2024 (autorización y homologación)

4. Objeto y alcance de la autorización

La autorización abarca la explotación comercial de la lotería de apuestas de cuota fija, que comprende dos conjuntos: apuestas sobre eventos reales de temática deportiva y apuestas sobre juegos en línea, entendidos como aquellos cuyo resultado se determina por el desenlace de un evento futuro aleatorio, a partir de un generador aleatorio de números, de símbolos, de figuras o de objetos, según reglas definidas en el propio sistema.

Cada juego ofrecido en jogodobicho.com encuadra en una de esas dos categorías, tiene reglas publicadas antes de la apuesta y fue sometido a certificación por entidad reconocida por la SPA/MF. Las reglas específicas de cada juego están en la página de reglas de los juegos e integran, a todos los efectos, los términos de uso aceptados por el apostador.

Lo que la autorización no abarca también importa: [a informar] no explota salas de juego presenciales cuya operación esté vedada por la legislación brasileña, no intermedia apuestas en favor de terceros no autorizados y no ofrece a apostadores en Brasil ningún producto que no esté comprendido en esta autorización.

Fundamento: Lei 14.790/2023, art. 2º, VIII (definición de juego en línea) · Lei 14.790/2023, art. 3º, II (eventos virtuales de juegos en línea como objeto de apuesta) · Portaria SPA/MF nº 1.207/2024 (requisitos técnicos de los juegos)

5. Marcas comerciales y dominios

La legislación permite que cada autorización sea explotada por un número limitado de marcas comerciales — hasta tres — y la reglamentación exige que cada marca opere bajo el dominio “.bet.br”, reservado en Brasil a los operadores autorizados.

Bajo esta autorización, [a informar] explota la marca jogodobicho, accesible exclusivamente en jogodobicho.com.

Las direcciones que no terminen en “.bet.br” no son canales autorizados de esta operación, aunque exhiban el nombre, el logotipo o los colores de jogodobicho. Dominios de difusión, páginas de afiliados, perfiles en redes sociales y aplicaciones de terceros pueden hablar de la marca, pero ninguno de ellos recibe depósitos, registra apuestas ni paga premios: eso ocurre únicamente en jogodobicho.com.

Fundamento: Lei 14.790/2023, art. 7º (límite de marcas comerciales por autorización) · Portaria SPA/MF nº 1.475/2024 (uso obligatorio del dominio .bet.br)

6. Carácter personalísimo e intransferible de la autorización

La autorización es personalísima e intransferible. Fue concedida a [a informar] en razón de requisitos que atañen a esa empresa en particular: su composición societaria, la idoneidad de sus socios y administradores, su capacidad técnica y su capacidad económico-financiera, todas verificadas por la SPA/MF.

En la práctica, esto significa que la autorización no puede ser vendida, cedida, alquilada, dada en garantía, sublicenciada ni “prestada” a otra empresa, y que ningún tercero puede aceptar apuestas amparado en ella. Las alteraciones relevantes en el control societario de [a informar] dependen de comunicación y de conformidad previa de la SPA/MF.

Los proveedores de tecnología, estudios de juegos, procesadores de pagos y agentes de marketing contratados por [a informar] actúan en nombre de ella y bajo su responsabilidad — no como titulares de una autorización propia. La responsabilidad frente al apostador y frente al regulador sigue siendo, en cualquier hipótesis, de [a informar].

Fundamento: Lei 14.790/2023 (régimen de autorización: carácter personalísimo e intransferible) · Portaria SPA/MF nº 827/2024 (alteraciones societarias y comunicación al regulador)

7. Cómo verificar que este operador está autorizado

La verificación no depende de creer en lo que este sitio afirma. La SPA/MF publica y mantiene actualizada, en su sitio electrónico dentro del portal gov.br, la relación de las empresas autorizadas, con el CNPJ, las marcas y los dominios de cada una. Basta comparar el CNPJ [a informar] con lo que consta en esa relación.

Son tres comprobaciones rápidas, en este orden: la dirección en el navegador termina en “.bet.br”; el CNPJ informado en esta página aparece en la lista de la SPA/MF; y la marca jogodobicho está vinculada a ese mismo CNPJ en la lista.

Los sitios que aceptan apuestas en Brasil sin autorización de la SPA/MF operan al margen de la ley, y la explotación de juego y de lotería sin autorización legal es infracción penal. En ellos no hay cuenta de apuestas segregada, no hay garantía de pago de premios, no hay canal de reclamo ante el regulador y no hay a quién recurrir cuando el dinero no vuelve.

Fundamento: Portaria SPA/MF nº 827/2024 (publicidad de la relación de operadores autorizados) · Portaria SPA/MF nº 1.475/2024 (dominio .bet.br como señal de operación autorizada) · Decreto-Lei 3.688/1941, arts. 50 y 51 (explotación de juego y de lotería sin autorización legal)

8. Certificación de los sistemas y localización de la infraestructura

El sistema de apuestas de jogodobicho está alojado en infraestructura localizada en territorio brasileño, en un proveedor certificado en la norma ISO/IEC 27001, con controles de seguridad de la información, registro de eventos y retención de logs en los términos exigidos por la reglamentación.

Los juegos, el generador de números aleatorios y la plataforma fueron evaluados por una entidad certificadora reconocida por la SPA/MF. El generador de números aleatorios es criptográficamente seguro, y cada resultado puede ser verificado por el apostador después del sorteo, mediante la herramienta de verificación publicada en el propio sitio.

La reglamentación fija un retorno teórico mínimo al apostador (RTP) del 85 % (ochenta y cinco por ciento) a lo largo de la vida útil esperada de cada juego. El RTP teórico de cada juego ofrecido en jogodobicho.com está informado en la página de reglas de los juegos.

Fundamento: Portaria SPA/MF nº 1.207/2024, art. 28 (RTP mínimo del 85 %) · Portaria SPA/MF nº 1.207/2024 (requisitos técnicos y generador aleatorio) · Portaria SPA/MF nº 722/2024 (seguridad de la información e infraestructura) · Portaria SPA/MF nº 300/2024 (certificación por entidad reconocida)

9. Registro, cuenta de apuestas y modo de demostración

Para apostar con aporte financiero es obligatorio tener una cuenta de apuestas a nombre propio, abierta luego del registro y de la verificación de identidad. No existe apuesta anónima, apuesta de visitante ni apuesta por cuenta de un tercero: el titular de la cuenta, el titular del CPF informado y el titular de la cuenta bancaria o clave Pix usada para depositar y retirar tienen que ser la misma persona.

El registro exige, entre otros datos, nombre completo, CPF, fecha de nacimiento, domicilio y un medio de contacto válido, además de la confirmación de identidad. Mientras la verificación no esté concluida en los términos de la política de conocimiento del cliente, la cuenta no mueve valores.

Hay una excepción deliberada y delimitada: el sitio ofrece un modo de demostración, sin aporte financiero alguno y sin valor económico alguno, accesible a visitantes no registrados. En ese modo no hay depósito, no hay premio en dinero, no hay saldo convertible, y ningún crédito exhibido en la pantalla puede ser retirado, transferido ni cambiado por bien alguno. Sirve para conocer las reglas y la mecánica de los juegos antes de decidir abrir una cuenta.

La distinción es la que hace la propia ley: apuesta es la colocación de un valor en riesgo con expectativa de premio, y es eso lo que exige cuenta verificada. El modo de demostración no coloca valor alguno en riesgo y, por eso, no es apuesta. En el momento en que el visitante pasa de la demostración a la apuesta real, el registro y la verificación de identidad se vuelven condición previa, sin excepción.

Fundamento: Lei 14.790/2023, art. 2º, I (apuesta como colocación de valor en riesgo) · Lei 14.790/2023 (obligatoriedad de cuenta de apuestas identificada y prohibición a menores de 18 años) · Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (registro del apostador y cuenta de apuestas) · Portaria SPA/MF nº 1.143/2024 (identificación y calificación del cliente)

10. Canales de atención al apostador

La atención se presta en portugués, de forma gratuita, y está disponible de modo ininterrumpido por los canales electrónicos del sitio. El canal escrito de contacto es [a informar]; el chat y el centro de ayuda son alcanzables desde cualquier página, incluso sin haber iniciado sesión.

Al registrar un contacto, el apostador recibe un número de protocolo, que es la referencia para hacer seguimiento del caso y para un eventual reclamo posterior. Conviene guardarlo: sin el protocolo, el historial sigue existiendo en nuestros registros, pero el seguimiento se vuelve más lento.

Las solicitudes que involucren movimientos financieros, cierre de cuenta, autoexclusión o ejercicio de derechos sobre datos personales se registran y se responden por escrito, aunque hayan sido iniciadas por chat.

Fundamento: Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (canales de atención y plazos de respuesta) · Lei 8.078/1990 (CDC), arts. 46 y 54 (contrato de adhesión y conocimiento previo del contenido) · Lei 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor), art. 6º, III

11. Ouvidoría

La ouvidoría es la segunda instancia interna: atiende a quien ya recurrió a la atención al cliente y no obtuvo respuesta en plazo, o no está de acuerdo con la solución dada. Actúa de forma independiente de las áreas comercial y de operaciones, y su canal es [a informar].

Para que la ouvidoría pueda analizar el caso hace falta informar el número de protocolo de la atención anterior, el CPF del titular de la cuenta y una descripción objetiva de lo ocurrido. La ouvidoría confirma la recepción, analiza y responde por escrito dentro del plazo reglamentario, indicando la conclusión y su fundamento.

Recurrir a la ouvidoría no impide ni sustituye el reclamo ante el regulador, ante los órganos de defensa del consumidor o ante el Poder Judicial. Son caminos paralelos, y usar uno no hace perder el otro.

Fundamento: Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (ouvidoría y tratamiento de reclamos) · Lei 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor), art. 6º, VII

12. Encargado del tratamiento de datos personales

[a informar] es la controladora de los datos personales tratados en jogodobicho.com y mantiene un encargado del tratamiento de datos personales, cuyo canal de contacto es [a informar] — publicado acá precisamente porque la ley exige que la identidad y el contacto del encargado sean de conocimiento público.

Por ese canal el titular ejerce los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos: confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, información sobre compartición y revocación del consentimiento, entre otros, sin costo y sin necesidad de justificar el pedido.

Algunos datos no pueden borrarse a pedido: los registros de alta, de transacciones y de apuestas se conservan por el plazo exigido por la legislación de prevención del lavado de dinero y por la reglamentación del sector, incluso después del cierre de la cuenta. El detalle está en la política de privacidad.

Fundamento: Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 41 (encargado del tratamiento de datos personales) · Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 18 (derechos del titular) · Lei 9.613/1998, art. 10 (identificación de clientes y mantenimiento de registros)

13. Prevención del lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo

Los operadores de lotería de apuestas de cuota fija están entre los sujetos obligados de la legislación de prevención del lavado de dinero. Eso explica buena parte de lo que el apostador percibe como burocracia: identificación del cliente, verificación de documentos, actualización periódica de los datos y rechazo de medios de pago que no sean del propio titular de la cuenta.

[a informar] mantiene una política propia de prevención, con una persona responsable ante el Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), evaluación interna de riesgo, monitoreo continuo de las operaciones y comunicación de operaciones sospechosas a las autoridades competentes. Cuando la comunicación ocurre, se hace sin dar aviso al comunicado, como determina la ley.

Ninguna de esas medidas es opcional para el operador, y ninguna de ellas depende de una sospecha sobre un apostador en particular: son obligaciones permanentes de quien opera bajo autorización. Los detalles están en la política de prevención del lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo.

Fundamento: Lei 9.613/1998, arts. 9º, 10 y 11 (sujetos obligados, registros y comunicación al COAF) · Portaria SPA/MF nº 1.143/2024 (prevención del lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo) · Lei 14.790/2023 (sujeción del operador al régimen de prevención)

14. Fiscalización por la SPA/MF y reclamo ante el regulador

[a informar] está permanentemente sujeta a la fiscalización de la SPA/MF, que puede requerir información, auditar sistemas, ordenar correcciones y aplicar sanciones que van desde la advertencia hasta la multa y la revocación de la autorización. La fiscalización alcanza la operación de los juegos, la publicidad, la atención al cliente, el tratamiento de datos y el cumplimiento de las reglas de juego responsable.

El apostador que entienda que este operador incumplió la reglamentación puede reclamar directamente ante el regulador, sin intermediación nuestra y sin depender de nuestra conformidad. La vía es la Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação del Gobierno Federal (Fala.BR, en falabr.cgu.gov.br), dirigiendo la presentación a la Secretaria de Prêmios e Apostas del Ministério da Fazenda.

Para cuestiones de relación de consumo están igualmente disponibles la plataforma consumidor.gov.br, los Procons estaduales y municipales y el Poder Judicial. Sugerimos — sin que eso sea condición de nada — intentar antes la atención al cliente y la ouvidoría, porque suele ser el camino más rápido para resolver el problema concreto.

Fundamento: Lei 14.790/2023 (competencia de fiscalización y sanciones administrativas) · Portaria SPA/MF nº 827/2024 (supervisión del operador autorizado) · Lei 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor), art. 6º, VII

15. Advertencias obligatorias

Apostar está prohibido a menores de 18 años. El registro se rechaza y la cuenta se bloquea cuando se identifica que el titular no tiene la edad mínima; en esa situación, los valores eventualmente apostados no generan derecho a premio, y el depósito se devuelve por el mismo medio de pago de origen.

Apostar implica riesgo financiero. No es fuente de ingresos, no es una inversión y no existe estrategia que garantice ganancia: el resultado de cada juego es aleatorio e independiente de los anteriores. Apostá únicamente valores que puedas perder sin comprometer gastos esenciales.

Si apostar dejó de ser diversión, hay herramientas en este sitio — límites de depósito, de tiempo y de pérdida, pausa temporaria y autoexclusión — y hay ayuda fuera de él. El Centro de Valorização da Vida atiende 24 horas, gratis y en forma confidencial, por el teléfono 188 y en cvv.org.br, y la red pública de salud atiende el trastorno del juego. Hablar con alguien temprano es lo que cambia el desenlace.

Fundamento: Lei 14.790/2023 (prohibición de apuestas por menores de 18 años) · Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (juego responsable y advertencias obligatorias) · Portaria SPA/MF nº 615/2024 (comunicación comercial y advertencias)

16. Versión, vigencia y actualización de este documento

Este documento está en la versión 1.0, vigente desde el 5 de agosto de 2026. Las versiones anteriores y el historial de cambios permanecen disponibles en esta misma página, para que se pueda identificar qué texto estaba en vigor en una fecha determinada.

Los cambios que afecten derechos del apostador se comunican con antelación por los medios de contacto registrados y, cuando la reglamentación lo exija, dependen de una nueva aceptación para que la cuenta siga operando. Las correcciones de redacción que no cambien el contenido no generan una nueva versión.

Los datos societarios — razón social, CNPJ, domicilio y acto de autorización — se leen del registro del operador y pueden actualizarse sin cambio de versión del texto, porque en esos casos lo que cambia es el dato, no la regla.

Fundamento: Lei 8.078/1990 (CDC), arts. 46 y 54 (contrato de adhesión y conocimiento previo del contenido) · Portaria SPA/MF nº 1.231/2024 (información y comunicación al apostador)

← Todos los documentos legales