Centro de Ayuda

Hacé click en **Iniciar sesión** arriba a la derecha y elegí **Crear cuenta**. Pedimos email y contraseña. Podés jugar con cartera FUN al instante; el KYC solo se vuelve obligatorio cuando activemos depósitos reales.

En el modal de login, hacé click en **Olvidé mi contraseña**. Te enviamos un link al email registrado válido por 30 minutos.

En **Mi perfil → Cuenta**, usá **Cerrar cuenta**. Conservamos tus datos por el plazo que exija la ley de TU jurisdicción y después los borramos — en Brasil, por ejemplo, son 5 años. Las apuestas pendientes se liquidan antes del cierre.

Sí. Cuando entrás sin loguearte, creamos una sesión **invitado** con 100 FUN para probar Slot, Wheel, Ruleta y Raspadinha. Los saldos de invitado no persisten entre dispositivos.

Sí. Es obligatorio tener **+18 años** para usar la plataforma — bloqueamos a menores. Cuando activemos dinero real habrá verificación de edad en el registro, según la regulación brasileña (Ley 14.790).

Para confirmar que el email es tuyo. Quien se registra debe verificar el email — no aceptamos datos falsos. Te enviamos un link de activación a la dirección informada. Si no querés dar datos, podés jugar como **visitante/anónimo** sin registrarte.

El teléfono es **opcional**. Pero si cargás un número, lo verificamos por SMS — no guardamos teléfonos no verificados.

Hoy la plataforma opera solo con **FUN money** (fichas virtuales, sin valor monetario real). Cuando activemos dinero real será bajo regulación (en Brasil, la **Ley 14.790**) y en dominio licenciado.

Hoy este sitio opera en **entretenimiento FUN**, sin dinero real, y NO es un operador licenciado. Cuando haya dinero real, será bajo la autorización que exija la jurisdicción del operador — **en Brasil**, de la **SPA / Ministerio de Hacienda** (Ley 14.790) y en dominio **.bet.br**.

La atención es por canales electrónicos (próximamente WhatsApp/chat y email), en portugués. Cuando estemos licenciados, ofreceremos **SAC + Ouvidoria + teléfono gratuito**, según la Ley 14.790.

El RTP (Return to Player) configurado es **93%** para Slot, Wheel, Ruleta, Raspadinha y Bingo. Cada round registra un snapshot del RTP del momento, auditable por jugador.

Usamos una cadena RNG verificable: cada sorteo genera un seed criptográfico cuyo hash publicamos antes del resultado. Verificalo en `/game/rng/verify/:drawId` para cualquier round tuyo.

Apostás a un animal (1–25), grupo, decena, centena o millar. El sorteo es cada hora en punto. Pagos según los multiplicadores configurados en `/admin/config` (15× grupo, 60× decena en la cabeza, etc.).

Cada juego tiene su botón **Cómo jugar** dentro de su propia pantalla. Todos usan el mismo motor RNG y el mismo RTP. Sonidos y animaciones se pueden silenciar en los controles.

Solo cuando activemos dinero real. En modo FUN no se piden documentos. A futuro: DNI/identidad + comprobante de domicilio, validados vía Sumsub en hasta 48 horas.

Para cumplir leyes anti-lavado (AML) y de protección del jugador (juego responsable). Cada jurisdicción tiene su nivel: Brasil (Ley 14.790), Paraguay (CONAJZAR), Argentina (Ley 25.326).

Contraseñas con bcrypt 12 rounds, JWT con expiración a 15 min, ledger en centavos enteros (sin floats), todo auditado en AuditLog append-only. Cumplimos LGPD (Brasil) y LOPDP (Paraguay).

Andá a **/operator-login** con el slug que te dimos, email y contraseña. Editás tu marca (colores, logo, tagline) y ves el dashboard GGR en tiempo real. Manual completo: WHITE-LABEL-OPERATOR-MANUAL.md.

Usá un `<iframe>` apuntando a `https://jogodobicho.com/pt/<juego>?op=<tu-slug>`. Disponibles: Slot, JdB, Wheel, Ruleta, Raspadinha. Cambiá `pt` por `es` o `en` para otros idiomas.

Conciliación mensual por transferencia o cripto (USDT/USDC). El porcentaje estándar Camino A es 20% del GGR. El dashboard del portal te muestra el cálculo en vivo.

Hoy operamos solo en modo **FUN-money** — no aceptamos depósitos reales. Cuando activemos dinero real ofreceremos PIX (Brasil), transferencia bancaria y PSPs locales por jurisdicción.

Mismo punto que depósitos — hoy todo es FUN. El flujo futuro respetará los límites por jurisdicción del operador (máx 24h en algunos mercados, KYC obligatorio).

No cobramos comisión en depósitos ni retiros. Los PSPs (procesadores) pueden tener sus propios costos según el método.

En modo FUN no hay pagos. Cuando haya dinero real, los medios aceptados dependen de la regulación de la jurisdicción del operador de este sitio — **en Brasil**, solo **PIX, TED y tarjeta de débito**, sin tarjeta de crédito, boleto ni criptomonedas. Tu operador informa la lista que se te aplica.

No. Depósitos y retiros solo pueden hacerse desde una cuenta bancaria a **tu propio nombre**, con el mismo documento de identidad de tu cuenta de jugador. Es una exigencia de titularidad común a las regulaciones de juego — en Brasil, el documento es el CPF.

En **Mi perfil → Juego Responsable**, definís límites diarios, semanales o mensuales de depósito, pérdida o tiempo de juego. Los aumentos entran al instante; las reducciones, al toque (entran en vigor inmediatamente).

Misma pantalla: **Autoexclusión**. Períodos: 7 días, 1 mes, 6 meses o permanente. Durante ese tiempo tu cuenta queda inaccesible y no recibís marketing.

Ofrecemos **límites y autoexclusión** (mirá tu perfil). Si vos o un familiar necesita ayuda con el juego compulsivo (ludopatía), buscá apoyo profesional — te orientamos sobre canales de ayuda y tratamiento. Jugá con responsabilidad. **+18**.