Jogo Responsável

Versão 2.2Em vigor desde 2026-10-02

Por que o jogo responsável importa mesmo num jogo gratuito, sinais de alerta, as ferramentas que funcionam na sua conta — limites, lembrete de tempo, painel da sessão, pausa breve e autoexclusão —, proteção de menores e onde pedir ajuda.

1. Sobre esta versão

Esta é a versão 2.2 da política de Jogo Responsável de Jogo do Bicho. Ela substitui a versão 2.1, de 29/09/2026, que substituiu a versão 2.0, do mesmo dia, que por sua vez substituiu integralmente a versão 1.0, que vigorava desde 05/08/2026.

A versão 1.0 descrevia uma operação de apostas com dinheiro real que não existe: depósitos e saques, verificação de identidade por documento e reconhecimento facial, comunicação ao cadastro centralizado de autoexcluídos da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF), monitoramento de apostas com dinheiro, atendimento 24 horas e ouvidoria. Jogo do Bicho é um jogo gratuito, com fichas sem valor, e nada disso faz parte dele.

Esta versão descreve apenas o que o site faz hoje e diz com clareza o que ele não faz.

A versão 2.1 muda apenas os nomes da tela citados nas seções 2 e 6: a jogada feita com fichas passou a se chamar “ApostaFUN” e o limite de recarga de fichas, “DepósitoFUN”. Nenhuma ferramenta mudou.

A versão 2.2 muda apenas a seção 13: acrescenta o Paraguai (a Línea 155 e o 911), a linha da Província de Buenos Aires, o atendimento do SUS no aplicativo Meu SUS Digital, onde encontrar reuniões dos Jogadores Anônimos e o diretório internacional Find A Helpline, e esclarece que o chat do CVV tem horários. Nenhuma ferramenta mudou.

2. O que é este site e por que o jogo responsável importa aqui

Jogo do Bicho (jogodobicho.com) é um jogo gratuito de entretenimento. Joga-se com fichas virtuais (FUN) que não têm valor em dinheiro. Não há depósito, não há saque e não há prêmio de valor: um prêmio é um crédito de fichas. As fichas não se compram, não se vendem, não se transferem para outra pessoa e não se trocam por dinheiro, bens ou serviços.

Nas telas dos jogos, palavras como “ApostaFUN” e “apostado” designam jogadas feitas com essas fichas. Nenhuma delas coloca dinheiro em risco.

Mesmo sem dinheiro, jogar ocupa tempo e cria hábito, e as mecânicas são as dos jogos de azar: sorteios, números, a sensação de que “quase deu”. É por isso que as ferramentas desta política existem: para que você decida quanto tempo e quantas fichas dedica ao jogo, e não o contrário.

Fundamento: Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 6º, III (informação adequada e clara)

3. Fichas não são dinheiro: por que o que acontece aqui não vale para apostas

Um jogo gratuito não reproduz a experiência de perder dinheiro. Aqui, perder fichas não custa nada e a recarga gratuita pode repor o saldo. Com dinheiro, cada perda é definitiva e a vontade de recuperá-la pesa de outro jeito. Por isso, o que acontece aqui não serve para estimar quanto se ganharia ou se perderia apostando dinheiro.

Os resultados dependem do acaso: números, cartas e símbolos são sorteados no servidor por um gerador de números aleatórios e, nos sorteios programados do jogo do bicho, vale o resultado publicado do sorteio correspondente do Rio de Janeiro. Nos jogos de cassino, o retorno teórico (RTP) informado na tela de cada jogo é inferior a 100%: na média e no longo prazo, quem joga tende a terminar com menos fichas do que apostou. Uma boa sequência aqui não é uma habilidade que se leve para apostas com dinheiro.

Se jogar aqui despertar a vontade de apostar dinheiro em outro lugar — para ganhar “de verdade” o que se ganha em fichas —, trate isso como um sinal de alerta (seção 4) e fale com alguém antes (seção 13).

4. Sinais de alerta

Quase ninguém percebe a passagem do entretenimento para o problema no momento em que ela acontece: a mudança é gradual e cada passo, isolado, parece razoável. Leia a lista pensando nos últimos três meses.

Reconhecer um item isolado não é diagnóstico, e esta política não faz diagnósticos. Mas reconhecer dois ou três já é motivo para usar hoje uma das ferramentas das seções 6 a 10 e para procurar um dos serviços da seção 13.

5. As ferramentas: onde ficam, a que se aplicam e o que não cobrem

As ferramentas ficam na página “Meu Perfil” da sua conta: os limites e o lembrete de tempo na aba “Limites RG”; a pausa breve e a autoexclusão na aba “Autoexclusão”. Você mesmo as aciona, na hora, sem custo, sem justificar e sem falar com ninguém. Cada limite, pausa ou autoexclusão que você pede fica registrado no sistema, com data e hora.

Elas são aplicadas pelo servidor em cada jogada, em todos os jogos com fichas (jogo do bicho e cassino): quando um limite ou bloqueio impede a jogada, ela é recusada. Não dependem do navegador. As mesas sociais (como gamão, generala e truco) não usam fichas nem saldo e, por isso, não passam pelos limites, pela pausa breve nem pelo lembrete de tempo.

O que as ferramentas não cobrem: elas pertencem a uma conta. No modo convidado (jogar sem cadastro), o site cria automaticamente um convidado novo sempre que alguém abre um jogo sem sessão iniciada, e esse convidado não herda limites, pausa nem autoexclusão de ninguém. Por isso as ferramentas só protegem quando usadas numa conta cadastrada, e mesmo assim não impedem que se jogue como convidado. Se você precisa de uma barreira que não dependa da conta, bloqueie também o site no próprio dispositivo (seção 11).

6. Limites de recarga, de perda, por jogada e de sessão

Na aba “Limites RG” você define os limites abaixo, em fichas (FUN) ou em minutos. Campo vazio significa sem limite. Dependendo da configuração, a conta pode já ter limites definidos desde o cadastro; os valores vigentes aparecem junto de cada campo como “Atual”.

7. Mudar um limite: apertar vale na hora; afrouxar espera 24 horas e a sua confirmação

Toda mudança que aumenta a sua proteção — baixar um limite ou criar um onde não havia — vale no mesmo instante.

Toda mudança que reduz a proteção — subir um limite ou apagá-lo — não é aplicada: vira um pedido, que aparece em “Aguardando sua confirmação”. Durante 24 horas o limite anterior continua valendo. Passado esse prazo, o pedido só entra em vigor se você voltar à aba e confirmá-lo; nada é aplicado sozinho. Você pode cancelar o pedido a qualquer momento.

Um novo pedido sobre o mesmo limite substitui o anterior e reinicia o prazo, e apertar esse limite anula o pedido pendente. Durante uma pausa breve, os pedidos só podem ser confirmados depois que ela termina; uma autoexclusão anula todos os pedidos pendentes.

A assimetria é proposital. A decisão de se proteger costuma ser tomada com calma; a de afrouxar, no meio de uma sessão ruim. As 24 horas existem para que a decisão apressada não passe por cima da tranquila.

8. Lembrete de tempo e painel da sessão

Se o lembrete de tempo estiver definido, a cada intervalo escolhido um aviso interrompe a tela com o tempo da sessão (“Você está jogando há N minutos”) e dois botões: “Continuar jogando” e “Parar por hoje”, que leva à página inicial. O aviso aparece enquanto o site está aberto e não bloqueia o jogo; para isso existem a sessão máxima (seção 6) e a pausa breve (seção 9).

Enquanto houver uma sessão de jogo aberta, uma faixa fixa na tela, sem botão para fechar, mostra em fichas: o tempo da sessão, o total apostado na sessão, o resultado da sessão (quanto o seu saldo mudou desde o início dela, recargas incluídas) e o saldo atual.

Os números do lembrete e do painel são calculados pelo servidor, com o mesmo relógio que aplica a sessão máxima (seção 6): recarregar a página não os zera; sair e entrar de novo na conta, sim.

9. Pausa breve: 24 horas, 7 dias ou 30 dias

A pausa breve é para parar agora, sem tomar uma decisão longa. Você escolhe 24 horas, 7 dias ou 30 dias, confirma, e ela vale no mesmo instante.

Durante a pausa, nenhuma jogada com fichas é aceita. Você continua podendo entrar na conta, ver o histórico, ajustar limites e pedir a autoexclusão. A recarga gratuita de fichas não é bloqueada pela pausa.

A pausa não pode ser encurtada: pedir uma pausa mais curta que a vigente não muda nada, e pedir uma mais longa a estende. Terminado o prazo, as jogadas voltam a ser aceitas sem que você precise fazer nada.

10. Autoexclusão

A autoexclusão é a ferramenta mais forte. Na aba “Autoexclusão” você escolhe a temporária — 30, 90, 180 ou 365 dias — ou a permanente, sem data de término.

Ela vale no instante da confirmação: a sessão é encerrada em todos os dispositivos em que a conta estava aberta e, até o fim do prazo, a conta não consegue entrar, jogar nem receber recarga. Os pedidos pendentes de afrouxar limites são anulados.

O site não oferece nenhuma forma de encurtar ou levantar a autoexclusão antes do prazo. Como a conta não consegue entrar enquanto a autoexclusão dura, também não é possível alterá-la pelo site nesse período. A temporária termina sozinha na data marcada, e a partir daí a conta volta a funcionar.

A autoexclusão bloqueia a sua conta, não o modo convidado (seção 5). Se o objetivo é se afastar do jogo, combine-a com o bloqueio do site no dispositivo (seção 11).

Encerrar a conta, na aba “Encerrar conta”, é outra coisa: impede jogar e receber recarga com ela, mas não tem prazo e a conta encerrada continua conseguindo entrar. Para se proteger, a ferramenta indicada é a autoexclusão.

11. Menores de 18 anos e controle parental

Jogo do Bicho é destinado a maiores de 18 anos. No cadastro pedimos a data de nascimento e recusamos quem declara menos de 18 anos. A idade é declarada, não conferida com documento, e o modo convidado não pede idade. Por isso, a proteção mais eficaz contra o acesso de menores é a que se faz em casa, no dispositivo.

Se você souber que um menor de 18 anos criou uma conta ou usa a conta de um adulto, escreva para nós pelos canais da seção 13. O adulto titular pode, ele mesmo, encerrar a conta ou pedir a autoexclusão em “Meu Perfil”.

Fundamento: Lei nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente)

12. Publicidade e comunicações

Jogo do Bicho não faz campanhas de marketing: não envia newsletters, promoções nem ofertas, por nenhum meio. Os e-mails que o site envia são: boas-vindas no cadastro, link de ativação da conta, códigos de verificação, o resultado das suas jogadas em sorteios programados e as respostas ao que você nos escrever. O SMS é usado apenas para o código de verificação do telefone, quando você o informa.

Alguns desses e-mails convidam a jogar: o de boas-vindas traz um botão para começar a jogar, e o de resultado sem prêmio anima a tentar de novo no próximo sorteio e traz um botão para jogar novamente. O e-mail de resultado continua chegando para jogadas em sorteios programados feitas antes de uma pausa breve ou de uma autoexclusão, porque essas jogadas não são canceladas.

Na página inicial, visitantes de fora do Brasil podem ver anúncios de afiliado que levam à TheLotter, um site de terceiros onde se joga em loterias com dinheiro, acompanhados das advertências “+18” e de que jogar compulsivamente faz mal à saúde. Esses anúncios não são exibidos a visitantes no Brasil nem quando não é possível determinar o país; a decisão é feita pela localização aproximada da conexão.

A página inicial também mostra a todos os visitantes, inclusive no Brasil, um bloco “Parceiros” com links para outros sites (entre eles quini.com, superonce.com e buylotto.com). Nem esses anúncios nem esse bloco dependem da sua conta: a pausa breve e a autoexclusão não os ocultam.

13. Onde pedir ajuda e como falar conosco

Os serviços abaixo são gratuitos, não pertencem a Jogo do Bicho e não sabem que você joga aqui.

Para falar conosco — uma dúvida sobre as ferramentas, algo que não funcionou como está escrito aqui ou um aviso sobre conta de menor —, use o formulário da página “Fale conosco” (jogodobicho.com/pt/contacto), onde também está o nosso endereço de e-mail. Respondemos por e-mail. Não temos atendimento por telefone nem por chat, e o nosso atendimento não é um serviço de saúde: para apoio, procure os serviços abaixo. As ferramentas desta política não dependem do atendimento: você mesmo as aciona em “Meu Perfil”.

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